Despacho, cambios y devoluciones

Despacho a todo Chile

• Enviamos tu pedido por courier a cualquier región de Chile.
• El envío es por pagar: lo pagas tú al recibirlo o al retirarlo en la sucursal del courier. Por eso no se suma al total que pagas en la web.
• El valor del envío lo fija el courier y depende de tu comuna y del tamaño del paquete.
• Embalamos cada pieza con cuidado para que llegue protegida.
• Cuando lo enviemos, te avisamos por WhatsApp con los datos para que puedas seguir tu pedido.

Retiro gratis

Si prefieres, puedes retirar tu pedido sin costo en [POR DEFINIR: comuna de retiro]. Coordinamos el día y la hora contigo por WhatsApp cuando esté listo.

Plazos

Empezamos a fabricar cuando apruebas tu propuesta de diseño. El tiempo de fabricación es de [POR DEFINIR: plazo de fabricación]. A eso se suma el tiempo que tarde el courier en llegar a tu comuna.

Si lo necesitas para una fecha especial, cuéntanos al hacer tu pedido y te decimos si alcanzamos.

Cancelaciones y devoluciones

• Antes de aprobar tu diseño: puedes cancelar tu pedido y te devolvemos el total que pagaste, por el mismo medio de pago en Mercado Pago.
• Mientras revisas la propuesta: puedes pedirnos ajustes antes de aprobarla.
• Después de aprobar tu diseño: empezamos a fabricar una pieza única, con su nombre y tus colores. Por eso, una vez aprobada, no podemos cancelar el pedido ni devolver el dinero, y no aplica el derecho a retracto.
• Para cancelar, escríbenos por WhatsApp con el número de tu pedido.

Si llega con daños o una falla

Si tu pedido llega dañado o algo no funciona, escríbenos por WhatsApp con fotos o un video apenas lo recibas. Lo revisamos y lo solucionamos contigo: lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según corresponda y de acuerdo con la garantía legal.